สินค้าทุกประเภท RSX โฟร่อนกลยุทธ์

การจัดอันดับของโบรกเกอร์ตัวเลือกไบนารี:
  • Binarium
    Binarium

    อันดับที่ 1 ในการจัดอันดับโบรกเกอร์ตัวเลือกไบนารี!

  • Binomo
    Binomo

    อันดับที่ 2 ในการจัดอันดับ! นายหน้าที่เชื่อถือได้

Расширенный RSX Скальпинг Стратегия форекс

Расширенный RSX является еще одной стратегией, скальпинг, который подходит ко всем валютным парам в 5, 15, 30 минут и 1 часовой таймфрейм.

Форекс Индикаторы:

  • RSX (6);
  • CFB Адаптивная RSX (по умолчанию);
  • RX5Bars;
  • MH Arrow;
  • фрактальный (для распашной стоп-лосс).

Правила для входа в длинную позицию:

  • Зеленая стрелка подтверждается зелеными свечами.
  • RSX должно быть больше, чем CFB Adaptive RSX.

Правила для краткости записи

  • Красная стрела подтверждается красные свечи
  • RSX должно быть меньше, чем CFB Adaptive RSX.

Выход из позиции, Свеча должна изменить свой цвет. Место стоп-лосс на предыдущем колебании.
Целевая прибыль 5 минутный график должен быть 6 пипсов для AUDUSD, 8 пипсов для EURUSD и 10 пипсов для GBPUSD.


Инструкции по установке стратегии форекс

Расширенный RSX Forex скальпинг стратегия представляет собой сочетание Metatrader 4 (MT4) индикатор(s) и шаблон.

Суть этой стратегии форекс заключается в преобразовании накопленных исторических данных и торговые сигналы.

Расширенный RSX Форекс Скальпинг Стратегия дает возможность выявить различные особенности и закономерности в динамике цен, которые не видны невооруженным глазом.

На основании этой информации, трейдеры могут предполагать дальнейшее движение цены и регулировать эту стратегию соответственно.

Рекомендуемый Форекс Metatrader 4 Торговая платформа

  • Свободно $30 Для того, чтобы начать торговать Мгновенно
  • Бонус на депозит до $5,000
  • Безлимитная Программа лояльности
  • Награды наградами Forex брокер

Как установить Advanced RSX Форекс Скальпинг стратегии?

  • Скачать Advanced RSX Форекс Скальпинг Strategy.zip
  • *Скопируйте mq4 и ex4 файлы в директории Metatrader / эксперты / показатели /
  • Скопируйте файл TPL (шаблон) к вашему Metatrader каталог / шаблоны /
  • Запуск или перезапустить Metatrader Client
  • Выберите Диаграмма и Временной интервал, где вы хотите проверить свою стратегию форекс
  • Щелкните правой кнопкой мыши на торговом графике и наведении на “шаблон”
  • Перемещение вправо, чтобы выбрать Advanced RSX Форекс Скальпинг Стратегии
  • Вы увидите Advanced RSX Forex скальпинг стратегия доступна на графике

*Заметка: Не все стратегии форекс поставляются с MQ4 файлами / eX4. Некоторые шаблоны уже интегрированы с MT4 индикаторы от MetaTrader платформы.

CCI Скрытая дивергенция Торговая стратегия Forex

Индекс товарного канала (ТПП) разработан Дональдом Ламбертом является одним из инструментов, доступных для трейдеров бесплатно пока не используется часто. Это, вероятно, потому, что он менее популярен по сравнению с его аналогами, такими как RSI, MACD, стохастик, и т.д. Но если бы вы смотреть на него внимательно, она имеет большую ценность, чтобы предложить, если они используются правильно.

ТПП, как и его собратья, также колеблющийся индикатор. Но он также имеет характеристики и особенности, что является уникальным только для него. Вопреки распространенному мнению, ТПП является неограниченным осциллятором. Это означает, что оно должно быть свободно колебаться до независимо от количества, а не быть связанным с фиксированным диапазоном. да, у него есть маркеры, но оно не ограничивается до тех чисел. Кроме того, несколько похож на RSI из-за его зубчатые колебания, что позволяет ему теневой ценовое действие лучше.

การจัดอันดับของโบรกเกอร์ตัวเลือกไบนารี:
  • Binarium
    Binarium

    อันดับที่ 1 ในการจัดอันดับโบรกเกอร์ตัวเลือกไบนารี!

  • Binomo
    Binomo

    อันดับที่ 2 ในการจัดอันดับ! นายหน้าที่เชื่อถือได้

CCI имеет множество применений. Это позволяет трейдерам определить силу в движении, определить вероятные затянутые рыночные условия, и более. Но один из его использования, не обычно используемые в поиске дивергенции, который мы будем изучать в этой стратегии.

Скрытые дивергенции – высокая вероятность Точка входа

Расхождения в основном расхождение с относительно глубины колебаний индикатора и цен. Цена двигается по спирали вверх и вниз на графику на безграничном пространстве, тогда как колеблющиеся показатели свернутой спирали на гораздо более жестких пространствах. Это приводит к тому, расхождение между ценой и колеблющимся индикатором, даже если показатели, как правило, теневая цена действия.

Расхождения обычно намекают о приближающемся повороте. Эта запись на вероятный развороте, как правило, означает большую отдачу, если вы ловите право разворота с самого начала.

Однако, различные типы расхождений различаются по типу инверсий, где они обычно происходят. Регулярные расхождения часто происходят на большом повороте изображения в конце длительного тренда. Скрытые расхождения с другой стороны, как правило, происходят на ретрейсмент. Это означает, что регулярные расхождения могут позволить торговцам загребать большие деньги, если он ловит весь новый тренд после разворота, но скрытые дивергенции имеют более высокие вероятности успеха при рассмотрении вблизи начала свежей тенденции.

Ниже приведены графики различных типов расхождений. Обратите внимание на то, как скрытая дивергенция характеристики отката на окружающей среду трендовой, в то время как обычные дивергенции выглядят более полномасштабный разворот.

Концепция Торговая стратегия

Эта стратегия является тенденция следующая стратегия, которая имеет записи на вероятных восстановлений на основе скрытых расхождений.

Для того, чтобы убедиться, что мы торгуем с тенденцией, мы будем использовать 50-период экспоненциальной скользящей средней (МАТЬ). Мы будем определять тенденции на основе, где цена по отношению к 50 EMA и будь то наклонная или плоская. Небрежный EMA обычно происходит на условиях тренда рынка.

Для того, чтобы найти наши скрытые дивергенции, мы будем использовать 20-период CCI. Это будет нашим основным показателем, который мы будем использовать, чтобы найти наши точки входа.

Обратите внимание, что записи откатов обычно имеют более высокую вероятность вблизи начала тренда. Записи этой поверхности на расширенной тенденции следует принимать с осторожностью.

Период времени: Любые

Валютная пара: Любые

торговая сессия: Любые

купить (Длинный) Trade Setup

запись

  • Цена должна быть выше 50 МАТЬ
  • The 50 ЕМА должна иметь наклон вверх
  • Скрытая бычья дивергенция должна быть четко заметна
  • Несколько скрытой дивергенция на одной точке входа будет лучше
  • Реверсирование свечной паттерн (пин баров, Engulfing узоры, и т.п.) даст более высокие вероятности
  • Введите заказ на покупку рынка на слиянии вышеуказанных правил

Остановить потери

  • Установите стоп-лосс на фрактал ниже вход свечи

Выход / Take Profit

  • вариант 1: Закройте торговли на пересечении ниже CCI 50
  • вариант 2: Установите цель взятия прибыли на 2х с учетом риска

продавать (короткий) Trade Setup

запись

  • Цена должна быть ниже 50 МАТЬ
  • The 50 ЕМА должна иметь наклон вниз
  • Скрытая медвежья дивергенция должна быть четко заметна
  • Несколько скрытой дивергенция на одной точке входа будет лучше
  • Реверсирование свечной паттерн (пин баров, Engulfing узоры, и т.п.) даст более высокие вероятности
  • Введите ордер на продажу на рынке на слиянии вышеуказанных правил

Остановить потери

  • Установите стоп-лосс на фрактал выше вход свечи

Выход / Take Profit

  • вариант 1: Закройте торговли на пересечении ТПП выше 50
  • вариант 2: Установите цель взятия прибыли на 2х с учетом риска

Вывод

Эта стратегия является большой стратегией продолжения тренда или один, который может быть использован в сочетании с другими стратегиями продолжения тренда.

Ключ к этой стратегии заключается в том, чтобы иметь ощущение от того, тенденция уже затянутый или нет. Расхождения, которые возникают вблизи начала тренда имеют больше шансов на успех. Шансы уменьшаются тем больше тенденция или чем больше прослеживает являются.

Если вы в состоянии поймать один в начале тренда, попробуйте ездить весь путь вниз. Помимо стратегий выхода выше, Вы можете также использовать некоторые формы задней остановки, чтобы позволить вам поймать большой кусок волны.

Эта стратегия не Святой Грааль, но если практиковать и освоен он может дать хорошие результаты.


Инструкции по установке Forex Trading Systems

CCI Скрытые дивергенции Forex Торговая стратегия представляет собой сочетание Metatrader 4 (MT4) индикатор(s) и шаблон.

Суть этой системы форекс заключается в преобразовании накопленных исторических данных и торговые сигналы.

CCI Hidden Расхождение Торговая стратегия форекс дает возможность выявить различные особенности и закономерности в динамике цен, которые не видны невооруженным глазом.

На основании этой информации, трейдеры могут предполагать дальнейшее движение цены и регулировать эту систему соответствующим образом.

Рекомендуемый Форекс Metatrader 4 Торговая платформа

  • Свободно $30 Для того, чтобы начать торговать Мгновенно
  • Бонус на депозит до $5,000
  • Безлимитная Программа лояльности
  • Награды наградами Forex брокер

Как установить CCI Скрытая дивергенция Торговая стратегия форекс?

  • Скачать CCI Скрытая дивергенция Forex Trading Strategy.zip
  • Скопируйте mq4 и ex4 файлы в директории Metatrader / эксперты / показатели /
  • Скопируйте файл TPL (шаблон) к вашему Metatrader каталог / шаблоны /
  • Запуск или перезапустить Metatrader Client
  • Выберите Диаграмма и Временной интервал, где вы хотите, чтобы проверить вашу систему форекс
  • Щелкните правой кнопкой мыши на торговом графике и наведении на “шаблон”
  • Перемещение вправо, чтобы выбрать CCI Скрытая дивергенция Торговая стратегия форекс
  • Вы увидите CCI Скрытые дивергенции Forex Торговая стратегия доступна на вашем графике

*Заметка: Не все стратегии форекс поставляются с MQ4 файлами / eX4. Некоторые шаблоны уже интегрированы с MT4 индикаторы от MetaTrader платформы.

สินค้าทุกประเภท RSX โฟร่อนกลยุทธ์

บทที่ 2 พฤติกรรมผู้บริโภคการตลาดบนอินเตอร์เน็ต และการโฆษณา

( Consumer Behavior, Internet Marketing and Advertising )

การดำเนินธุรกิจของบริษัทต่าง ๆ ในยุคปัจจุบันล้วนอยู่ภายใต้สภาพแวดล้อมการแข่งขันที่มีความเข้มข้นมากขึ้น ดังนั้นการหาลูกค้าและความพยายามในการรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ ย่อมเป็นสิ่งที่บริษัททั่วไปได้ยึดถือปฏิบัติ เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จทั้งในธุรกิจแบบดั้งเดิมและแบบออนไลน์ และหนึ่งในกุญแจหลักที่จะถูกนำมาใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าก็คือ ความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้บริโภคออนไลน์ นั่นเอง

ผู้บริโภค ( Consumer ) หมายถึงบุคคลใด ๆ ก็ตามที่แสดงออกถึงความต้องการบริโภคสิค้าหรือบริการที่ถูกเสนอขายในตลาด แม้ว่าทุกคนล้วนเป็นผู้บริโภค ดังนั้นพฤติกรรมผู้บริโภคจึงเป็นการศึกษาถึงพฤติกรรมและกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคที่มีต่อการซื้อและการใช้สินค้าหรือบริการ ที่ผู้บริโภคเข้าใจว่าจะตอบสนองความต้องการได้ ในทำนองเดียวกันกับพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่มุ่งศึกษากลุ่มผู้บริโภคบนโลกออนไลน์เป็นหลัก เนื่องจากกระแสของอินเทอร์เน็ตได้ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยหันมาใช้บริการออนไลน์กันมากขึ้น นอกจากนี้ผู้บริโภคออนไลน์ยังแบ่งออกเป็น 2 ชนิดด้วยกัน คือ ผู้บริโภคแต่ละราย กับผู้ซื้อระดับองค์กร ซึ่งประกอบด้วยปัจจัยสำคัญอยู่ 2 ส่วนด้วยกัน

จัดเป็นปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจที่จะซื้อของตัวผู้บริโภค ซึ่งประกอบด้วยมิติทั้ง ๕ ดังนี้

สำหรับปัจจัยในสามข้อแรกจัดเป็นตัวแปรที่ไม่สามารถควบคุมได้ โดยพิจารณาจากมุมมองของผู้ขาย ซึ่งถูกนำเสนออยู่ส่วนบนสุดของแผนภาพจากรูปที่ 5.1 ในขณะที่ปัจจัย 2 ข้อสุดท้านเป็นตัวแปรที่สามารถควบคุมได้โดยผู้ขาย

สำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคนั้นจะเริ่มต้นจากทัศนคติในด้านบวกและจบลงด้วยการตัดสินใจของผู้ซื้อและการซื้อซ้ำ (ความภักดี) ทั้งนี้ทัศนคติที่ดีจะนำไปสู่ความตั้งใจซื้อที่แข่งแกร่ง ซึ่งจะส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อที่เกิดขึ้นจริงในที่สุด ดังนั้นการพัฒนาทัศนคติของผู้บริโภคในเชิงบวกย่อมมีบทบาทสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย

2.5.1 ปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ ( Major Influential Factors )

สำหรับรายละเอียดต่อไปนี้จะอธิบายถึงคุณลักษณะต่าง ๆ ที่จัดเป็นตัวแปรสำคัญต่อปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ

คุณลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล ( Personal Characteristics )

ตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะเฉพาะของผู้บริโภคแต่ละคน เป็นการอ้างอิงปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ การได้รับการยอมรับในแต่ละบุคคล และคุณลักษณะด้านพฤติกรรมเฉพาะตัว โดยมีหลายเว็บไซต์ด้วยกันที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อออนไลน์ของลูกค้า (เช่น emarketer.com, clickz.com และ comscore.com ) ในด้านผลการสำรวจที่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มการช๊อปปิ้งบนอินเทอร์เน็ตทั่วโลกเมื่อปี ค.ศ. 2005 ได้มีการเปิดเผยว่า เพศของนักช๊อปปิ้งออนไลน์โดยรวมแล้วค่อนข้างสมดุล ไม่ค่อยมีความแตกต่าง

ปัจจัยเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ( Product / Service Factors )

ปัจจัยในลำดับถัดมา จะเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะของสินค้าและบริการ ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคตัดสินใจซื้อจากผลกระทบในทางธรรมชาติของตัวสินค้าหรือบริการก็ตาม โดยปัจจัยเกี่ยวกับคุณลักษณะของสินค้าและบริการจะเกี่ยวข้องกับราคา คุณภาพ การออกแบบ แบรนด์สินค้า และคุณสมบัติอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ปัจจัยของผู้ประกอบการและคนกลาง ( Merchant and Intermediary Factors )

การทำธุรกรรมออนไลน์ ย่อมมีปัจจัยอยู่มากมายที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้ประกอบการไม่มากก็น้อย เช่น ความมีชื่อของผู้ประกอบการ ขนาดของธุรกิจ ตัวอย่างที่ทำให้ลูกค้าไว้วางใจมากกว่าเว็บหน้าร้านอื่น ๆ ที่ตนไม่รู้จัก สำหรับปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ กลยุทธ์ทางการตลาด และการโฆษณาซึ่งก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน

ระบบอีคอมเมิร์ซ ( e-Commerce Systems )

ในด้านแพล็ตปอร์มอีคอมเมิร์ซที่นำมาใช้กับการทำธุรกรรมออนไลน์ (เช่น การป้องกันความปลอดภัย กลไกเกี่ยวกับการชำระเงิน และอื่น ๆ) โดยปัจจัยการออกแบบระบบอีคอมเมิร์ซ ยังสามารถแบ่งออกเป็น 2 ปัจจัยด้วยกัน คือ

– ปัจจัยจูงใจ ( Motivational Factors ) เป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชั่นการทำงานต่าง ๆ บนเว็บไซต์ ที่สนับสนุนในเรื่องการประมวลผลธุรกรรมโดยตรง เช่น เครื่องมือค้นหา การเลือกซื้อสินค้าผ่านระบบรถเข็นอิเล็กทรอนิกส์ และวิธีการชำระเงินต่าง ๆ เป็นต้น

-ปัจจัยค้ำจุน ( Hygiene Factors ) เป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชั่นการทำงานต่าง ๆ บนเว็บไซต์ที่มีจุดประสงค์หลักในเรื่องของการป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการประมวลผล เชน ความปลอดภัย และระบบติดตามสินค้า

ปัจจัยสภาพแวดล้อม ( Environmental Factors )

สภาพแวดล้อมต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมย่อมมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ซึ่งตัวแปรด้านสภาพแวดล้อมยังสามารถแบ่งกลุ่มออกเป็นหลายประเภทด้วยกัน คือ

– ตัวแปรทางสังคม ปกติการซื้อโดยทั่วไปมักได้รับอิทธิพลมาจากสมาชิกภายในครอบครัว ดังนั้นตัวแปรทางสังคมจึงมีบทบาทสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซ

นอกจากนี้ ยังมีตัวแปรทางสภาพแวดล้อมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง อันได้แก่ ตัวแปรในเรื่องของการรับรู้ข่าวสาร กฎหมายและกฎระเบียบจากภาครัฐ ซึ่งอาจแตกต่างกันตามแต่ละประเทศ รวมถึงปัจจัยเกี่ยวกับสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น

จากเนื้อหาที่ผ่านมาทำให้เราได้เข้าใจถึงพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ และกระบวนการตัดสินใจซื้อมาบ้างแล้ว ดังนั้นเนื้อหาต่อไปนี้เราจะมาขยายความในเรื่องของกระบวนการตัดสินใจดังกล่าวกัน

2.2.1 แบบจำลองการตัดสินใจซื้อแบบทั่วไป (A Generic Purchasing-Decision Model ) จะประกอบด้วย 5 ระยะด้วยกัน ดังนี้

1. การระบุความต้องการ ( Need Identification )

จัดเป็นระยะแรกที่เกิด โดยเมื่อผู้บริโภคได้ตระหนักถึงปัญหาที่ตนกำลังเผชิญอยู่ จนเกิดความต้องการที่จะหาสิ่งใดสิ่งหนึ่งเข้ามาชดเชยและแก้ไขปัญหาดังกล่าว

2. การค้นหาข้อมูล ( Information Search )

ภายหลังจากผู้บริโภครู้ถึงปัญหาและความต้อการของตนแล้ว ผู้บริโภคก็จะค้นหาข้อมูลบนทางเลือกต่าง ๆ ที่มีอยู่ เพื่อตอบสนองความต้องการของเขาภายใต้การตัดสินใจว่าสินค้าที่จะซื้อนั้นคืออะไร และจะซื้อจากผู้ใด สำหรับข้อมูลที่ผู้บริโภคค้นหามาได้นั้นก็มาจากแคตาล็อก การโฆษณา นอกจากนี้ในการค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคายังสามารถใช้เครื่องมือช่วยได้ เช่น shopping.com, buyersindex.com รวมถึงข่าวสารที่ค้นหาได้จากเครื่องมือค้นหาอย่าง Google

3. การประเมินทางเลือก ( Evaluation of Alternatives )

การแสวงหาข้อมูลของผู้บริโภค จะได้มาซึ่งกลุ่มทางเลือกชุดเล็ก ๆ ขึ้นมา และจากชุดของกลุ่มทางเลือกที่ได้รับการกลั่นกรองเหล่านี้ ก็จะถูกนำมาพิจารณาเพื่อหาทางเลือกที่ดีที่สุด ทั้งนี้ในการตัดสินใจเลือกของผู้บริโภค

4. การซื้อและการจัดส่ง ( Purchase and Delivery )

ภายหลังการประเมินทางเลือกผู้บริโภคก็จะตัดสินใจได้แล้วว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการกับผู้ขายรายใด ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการซื้อ การชำระเงิน การจัดส่งสินค้า การรับประกันสินค้า หากสินค้าหรือบริการที่ผู้บริโภคซื้อนั้น เป็นผลิตภัณฑ์ทางดิจิตอลก็สามารถดาวน์โหลดผ่านอินเทอร์เน็ตได้ หากเป็นสินค้าทางกายภาพก็ควรมีทางเลือกในการจัดส่งสินค้าที่น่าเชื่อถือ เช่น ผู้บริโภคสามารถเข้าไปตรวจสอบหรือติดตามสถานะสินค้า

5.พฤติกรรมหลังการซื้อ ( Postpurchase Activities )

จัดเป็นระยะสุดท้ายที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกภายหลักจากได้ทดลองใช้สินค้า ซึ่งมีทั้งพึงพอใจและไม่พึงพอใจ โดยผู้บริโภคจะพิจารณาถึงงานบริการลูกค้า และการประเมินคุณประโยชน์ที่ได้จากตัวสินค้า ดังนั้น หากลูกค้ามีความพึงพอใจในตัวสินค้าและบริการ ความภักดีที่มีต่อสินค้านั้นก็จะเพิ่มมากขึ้น จนนำไปสู่การซื้อซ้ำและการบอกต่อในที่สุด

มีปัจจัยอยู่มากมายที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ในขณะเดียวกันการโฆษณาก็ถือเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งเช่นกัน สำหรับรูปแบบ/แบบจำลองที่มักถูกนำมาใช้อธิบายถึงประสิทธิภาพจากการโฆษณา ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจซื้อก็คือ Attention-Interest-Desire-Action (AIDA Model ) โดยแบบจำลองดังกล่าวเป็นทฤษฎีลำดับขั้นการตัดสินใจที่พัฒนาขึ้นโดย E. St. Elmo Lewis เมื่อปี ค.ศ. 1898 และถูกนำมาใช้เพื่ออธิบายถึงกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคจากการโฆษณา ซึ่งประกอบด้วย ๔ ขั้นตอนสำคัญ ๆ ดังนี้

– A-Attention (Awareness) : การรับรู้ เป็นขั้นตอนแรกด้วยการสร้างแรงดึงดูด กระตุ้นให้เกิดการรับรู้

– I-Interest : ความสนใจ คือข้อความที่กระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจในสินค้าที่เสนอ จากคำอธิบายถึงคุณสมบัติ ข้อดี และคุณประโยชน์

– D-Desire : ความต้องการ/ความปรารถนา ลูกค้ามีความรู้สึกอยากได้ และเชื่อว่าสินค้าหรือบริการเหล่านั้นสามารถแก้ไขปัญหาหรือตอบสนองในสิ่งที่เขาต้องการได้

– A-Action : การกระทำ สุดท้ายก็จะจบลงที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อในที่สุด อย่างไรก็ตามก็มีนักวิจัยบางคนได้เพิ่มคำว่า “ S ” ต่อท้าย จึงกลายเป็น AIDA (S)

– S-Satisfaction : ความพึงพอใจ /ความพึงพอใจเป็นที่มาของการสร้างความภักดีของลูกค้าที่มีต่อสินค้าให้สูงยิ่งขึ้น อีกทั้งยังนำไปสู่กระบวนการซื้อซ้ำอีกด้วย

ระยะของรูปแบบการตัดสินใจซื้อนั้น ระบบสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริโภค ( Consumer Decision Support System : CDSS ) สามารถถูกสนับสนุนโดยสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกจากอินเทอร์เน็ตและเว็บ ทั้งนี้สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ย่อมมีผลต่อผู้บริโภคในเรื่องกระบวนการตัดสินใจแบบเฉพาะเจาะจง ประกอบกับเทคโนโลยีทั่วไปของอีคอมเมิร์ซก็ได้จัดเตรียมกลไกต่าง ๆ ที่จำเป็นมาให้อยู่แล้ว

2.2.3 ผู้เล่นในกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค (Players in The Consumer Decision Process )

1. ผู้ริเริ่ม ( Intitator ) เป็นบุคคลที่ริเริ่มจุดประกายเป็นคนแรก ที่ทำให้ผู้บริโภคเริ่มมีความสนใจต่อตัวสินค้าหรือบริการนั้น ๆ ซึ่งอาจเป็นบุคคลที่เคยใช้สินค้านั้นอยู่ก่อนแล้ว

2. ผู้ชักชวนให้ซื้อ ( Influencer ) เป็นบุคคลที่ให้คำแนะนำ หรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ เช่น พนักงานขาย

3. ผู้ตัดสินใจ ( Decider ) เป็นบุคคลที่ตัดสินใจซื้อ

4. ผู้ซื้อ ( Buyer ) คือบุคคลที่ดำเนินการสั่งซื้อสินค้า

5. ผู้ใช้ ( User ) คือ ผู้บริโภค หรือบุคคลที่ใช้สินค้าหรือบริการเหล่านั้น

2.3 ความภักดี ความพึงพอใจ และความน่าเชื่อถือในอีคอมเมิร์ซ

การตลาดออนไลน์ที่ดีสามารถสร้างผลตอบรับในเชิงบวกได้ ซึ่งพึงสังเกตได้จากความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดีของลูกค้า และความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อผู้ขาย

2.3.1 ความภักดีของลูกค้า ( Customer Loyalty )

หนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่งก็คือ การเพิ่มความภักดีของลูกค้า ซึ่งค่าความภักดีของลูกค้านั้น หมายถึงคำมั่นสัญญาในตัวลูกค้า ที่มีต่อการซื้อสินค้าในครั้งใหม่ หรือการอุดหนุนสินค้าจากร้านค้าเจ้าเดิมอย่างตัวเนื่อง

การดึงดูดและรักษาลูกค้าที่จงรักภักดี ยังคงเป็นปัญหาที่มีความสำคัญที่สุดสำหรับบริษัทหรือร้านค้าใด ๆ ซึ่งรวมถึงร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ เพราะว่าความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ย่อมนำไปสู่การประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับบริษัทในหลาย ๆ รูปแบ เช่น ต้นทุนทางการตลาดและการโฆษณาลดลง นอกจากนี้ ความภักดีของลูกค้ายังช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งต่อตำแหน่งทางการตลาด ( Market Position ) เนื่องจากลูกค้าประจำที่มีความภักดีจะช่วยเป็นปราการป้องกันคู่แข่งขัน อีกทั้งความภักดีของลูกค้ายังนำไปสู่การสร้างอุปสรรคให้กับคู่แข่งขัน

อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสังคมที่มีศักยภาพสูงเพียงพอต่อการจ้องทำลายแบรนด์ของคู่แข่ง รวมถึงการทำลายขวัญลูกค้าที่เคยภักดีต่อแบรนด์หรือตราสินค้านั้น ๆ

สำหรับในกรณีของ ความภักดีแบบอิเล็กทรอนิกส์ ( e-Loyalty ) ซึ่งหมายถึง ความภักดีของลูกค้าที่มีต่อร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ โดยร้านค้าสามารถสร้าง e-Loyalty ได้จากการส่งมอบโปรแกรมภักดีแบบออนไลน์ที่สนับสนุนโดยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านการเรียนรู้ถึงความต้องการของลูกค้า การปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกคา และการจัดเตรียมงานบริการให้แก่ลูกค้าอย่างดีเลิศ

2.3.2 ความพึงพอใจในอีคอมเมิร์ซ ( Satisfaction in e-Commerce )

ความพึงพอใจจัดเป็นหนึ่งในมาตรการที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ B2C นอกจากนี้ความพึงพอใจของลูกค้ายังถูกเชื่อมโยงเข้ากับผลลัพธ์สำคัญ ๆ เช่น การซื้อซ้ำ และการบอกต่อ อีกทั้งยังสามารถนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น

นอกจากนี้ความไว้วางใจยังจัดเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกรรมอีคอมเมิร์ซแบบทั่วโลก อันเนื่องมากจากความยุ่งยากเกี่ยวกับการดำเนินการตามกฎหมายในกรณีเกิดข้อพิพาทหรือการฉ้อโกงขึ้น และยังรวมถึงข้อขัดแย้งที่เกิดจากความแตกต่างในวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

แบบจำลองความน่าเชื่อถือในอีคอมเมิร์ซ ( e-Commerce Trust Models )

วิธีเพิ่มความน่าเชื่อถือในอีคอมเมิร์ซ ( Increase Trust in e-Commerce )

การสร้างความเชื่อถือให้แก่ลูกค้าถือเป็นพื้นฐานการค้าปลีกออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ เราจะเพิ่มความน่าเชื่อถือในอีคอมเมิร์ซได้อย่างไรด้วยการนำเสนอกลยุทธ์ต่อไปนี้ เพื่อนำไปสู่การสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ผู้บริโภคในธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้ในที่สุด

การเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับบุคคลที่สาม วิธีนี้มีจุดมุ่งหมายในการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภคผ่านบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นพันธมิตรทางการค้าที่ลูกค้าส่วนใหญ่เชื่อถือ ดังนั้นร้านค้าบนอินเทอร์เน็ตจึงสามารถนำลิงก์ของตนไปฝากไว้ตามเว็บไซต์ดังกล่าว เช่น เว็บไซต์บริษัทที่มีชื่อเสียง หรือเว็บพอร์ทัลที่รู้จักกันอย่างกว้างขวาง และด้วยความแข็งแกร่งในแบรนด์สินค้าและความมีชื่อเสียงของบริษัทย่อมช่วยให้พวกเขาได้รับความไว้วางใจมากขึ้น

การสร้างความไว้วางใจ ในการสร้างความไว้วางใจ สามารถทำได้จากองค์ประกอบสำคัญ ๆ 3 ประการด้วยกัน คือ

1. ความซื่อสัตย์ ( Integrity ) คือความรู้สึกโดยรวมที่ทางร้านค้าสามารถสร้างภาพพจน์อันดีงามและความเป็นธรรมให้กับลูกค้า เช่น การรับประกันการคืนเงินให้กับลูกค้า

2. ความสามารถในการดำเนินงาน ( Competence ) ร้านค้าสามารถประกาศถึงความเป็นมืออาชีพแก่บรรดาลูกค้าให้รับทราบได้ เช่น ความเป็นมืออาชีพในการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าภายหลังการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

3. ความปลอดภัย ( Security ) กลไกด้านความปลอดภัยในอีคอมเมิร์ซ ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจให้แข็งแกร่งมากขึ้น เช่น การรับประกันถึงความปลอดภัยที่เกี่ยวกับการทำธุรกรรมใด ๆ บนเว็บ

2.4 การตลาดแบบมวลชน การแบ่งส่วนตลาด และการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง

หนึ่งในผลประโยชน์อันยิ่งใหญ่ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็คือ ความสามารถในการจับคู่สินค้าหรือบริการให้กับผู้บริโภคแต่ละราย ซึ่งการจับคู่ถือเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง

2.4.1 จากการตลาดแบบมวลชนไปสู่การตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ( From Mass Marketing to One-to-One Marketing )

มีวิธีพื้นฐาน 3 วิธีด้วยกัน ที่ถูกนำมาใช้ในทางการตลาดและการโฆษณา อันประกอบด้วย การตลาดแบบมวลชน การแบ่งส่วนตลาด และการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง

การตลาดแบบมวลชนและการโฆษณา ( Mass Marketing and Advertising )

ความพยายามในทางการตลาดแบบดั้งเดิม ส่วนใหญ่มีเป้าหมายไปยังผู้บริโภคทุกคน หรือที่เรียกว่า การตลาดแบบมวลชน ( Mass Marketing ) ตัวอย่างเช่น การใช้สื่ออย่างหนังสือพิมพ์หรือการโฆษณาทางโทรทัศน์ จัดเป็นการสื่อสารแบบทางเดียวที่ต้องการให้ผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ได้รับรู้และพบเห็นผ่านสื่อเหล่านี้ รวมถึงการแนะนำสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ ที่สำคัญสิ่งเหล่านี้ล้วนสามารถทำได้ดีบนอินเทอร์เน็ต

การแบ่งส่วนตลาด ( Market Segmentation )

การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการแบ่งตลาดรวมทั้งหมดให้เป็นตลาดกลุ่มย่อย ๆ ด้วยการพิจารณาถึงสมาชิกที่มีลักษณะเหมือน ๆ กันภายในกลุ่ม ครั้นเมื่อได้แบ่งกลุ่มแล้ว ย่อมทำให้เห็นถึงความแตกต่างในแต่ละกลุ่มอย่างชัดเจน สำหรับข้อดีประการหนึ่งของการแบ่งส่วนตลาดก็คือ ความพยายามในทางการตลาดและการโฆษณาที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่าการตลาดแบบมวลชน อีกทั้งค่าใช้จ่ายเพื่อการบรรลุในกลุ่มตลาดส่วนนั้น ๆ อาดลดลง และความพยายามทางการตลาดเพื่อการแจ้งเกิดในตัวสินค้า ก็สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้การแบ่งส่วนตลาดมีประสิทธิภาพบริษัทโดยส่วนใหญ่มักนำเกณฑ์ต่อไปนี้มาใช้เป็นบรรทัดฐาน อันประกอบด้วย

1. การแบ่งส่วนตลาดตามภูมิศาสตร์ ( Geographic )

2. การแบ่งส่วนตลาดตามประชากร ( Demographic )

3. การแบ่งส่วนตลาดตามวิถีการดำเนินชีวิต ( Lifestyle )

4. การแบ่งส่วนตลาดตามการรับรู้ ความรู้สึก และพฤติกรรม ( Cognitive, Affective, Behavioral )

5. การแบ่งส่วนตลาดตามผลประโยชน์ ( Profitability )

6. การแบ่งส่วนตลาดด้วยการพิจารณาถึงความเสี่ยงเป็นหลัก ( Risk)

การแบ่งส่วนตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง (One-to-One Marketing )

การตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง หรือรู้จักในอีกชื่อหนึ่งว่า การตลาดเชิงสัมพันธ์ ( Relationship Marketing ) เป็นการตลาดที่ต อบสนองความต้องการของลูกค้าแบบเฉพาะราย ตั้งอยู่บนพื้นฐานว่า ลูกค้าแต่ละรายอาจมีความต้องการแตกต่างกัน ถึงแม้ว่าการแบ่งส่วนตลาดจะสามารถโฟกัสไปยังกลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้ก็ตาม แต่ผลลัพธ์ที่ได้อาจดีไม่เพียงพอ เพราะคู่แข่งขันรายอื่น ๆ ก็มักนำกลยุทธ์ดังกล่าวมาใช้เช่นกัน ดังนั้นทางบริษัทจึงอาจเปลี่ยนเป้าหมายด้วยการเจาะตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคแต่ละราย ในขณะเดียวกันนักการตลาดก็พยายามที่จะขายสินค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับลูกค้ารายหนึ่ง ๆ ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่ง ความหมายมิใช่แค่เพียงการสื่อสารไปยังลูกค้าแต่ละรายเท่านั้น แต่จะรวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสามารถร่วมกำหนดข้อมูลจำเพาะในตัวผลิตภัณฑ์ได้ รวมถึงการส่งข้อความสั้น ๆ ที่มีความชัดเจนเข้าใจง่ายไปยังลูกค้า

วิธีทำตลาดใหม่แล้ว ยังสามารถนำไปเป็นแบบแผนปฏิบัติเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง อันประกอบด้วยวิธีการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ลูกรับรู้ถึงข่าวสารทางการตลาด ผ่านสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ในตัวสินค้าหรือบริการ กล่าวคือ ลูกค้าได้รับรู้ถึงว่าสินค้าหรือบริการเหล่านั้นยังมีอยู่ และรู้ถึงช่องทางในการซื้

2. ภายหลังจากลูกค้าได้รับรู้ถึงข้อมูลในตัวสินค้าหรือบริการ ลูกค้าก็จะตัดสินใจด้วยการตอบสนองผ่านสื่อที่นำเสนอ เช่น จะซื้อสินค้าแบบออนไลน์หรือแบบออฟไลน์ดี ถ้าเลือกซื้อแบบออนไลน์จะซื้อเป็นรายบุคคลหรือใช้วิธีรวมตัวกันซื้อ เพื่อต่อรองราคาให้ถูกลงได้

4. เมื่อเกิดการซื้อ จะทำให้เกิดรายละเอียดต่าง ๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการทำธุรกรรม รวมถึงข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งทางเว็บไซต์จะรวบรวมข้อมูลเหล่านั้นไว้

6. นำโปรแกรม (เช่น เหมืองข้อมูล) มาวิเคราะห์และจำแนกกลุ่มข้อมูลตามพฤติกรรมลูกค้า

7. ใช้หลักการตลาดแบบ 4P อันประกอบด้วย Product, Place, Price และ Promotion ที่ได้รับการวางแผนบนพื้นฐานประวัติของลูกค้าและความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่ง และทำการอัปเดตให้กับลูกค้าแต่ละรายเป็นการเฉพาะ

8. เลือกการตลาดและโฆษณาที่ดีที่สุดเพื่อเข้าถึงและบริการลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการตามพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างถูกต้อง

การตลาดบนอินเทอร์เน็ตได้อำนวยความสะดวกต่อการแบ่งส่วนตลาด และการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง โดยในที่นี้จะมุ่งประเด็นความสำคัญอยู่ 3 ประการด้วยกัน คือ การตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง (ในประเด็นเรื่องความเป็นเฉพาะตัวบุคคล) การตลาดเชิงพฤติกรรมและการกรองข้อมูล

2.5.1 ความเป็นเฉพาะตัวบุคคลในอีคอมเมิร์ซ ( Personalization in e-Commerce )

เราได้กล่าวถึงความเป็นเฉพาะตัวบุคคล หรือ Personalization เทคนิคความเป็นเฉพาะตัวบุคคลในอีคอมเมิร์ซนั้น จะหมายถึงการจับคู่งานบริการเข้ากับเนื้อหาโฆษณาให้กับบุคคลแต่ละราย ตามรายการการตั้งค่าของพวกเขา กระบวนการจับคู่จะตั้งอยู่บนพื้นฐานข้อมูลของผู้ใช้แต่ละคนที่บริษัทได้รวบรวมมา

2.5.2 การตลาดเชิงพฤติกรรมและการกรองข้อมูลแบบมีส่วนร่วม ( Behavioral Marketing and Collaborative Filtering )

หนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ในเรื่องการจับคู่ระหว่างลูกค้ากับโฆษณาเข้าด้วยกัน โดยใช้เทคโนโลยีที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของพฤติกรรมลูกค้าบนเว็บ ซึ่งรู้จักกันในนามว่าการเลือกกลุ่มเป้าหมายตามพฤติกรรม ( Behavioral Targeting )

– การเลือกกลุ่มเป้าหมายตามพฤติกรรม ( Behavioral Targeting )

– การกรองข้อมูลแบบมีส่วนร่วม ( Collaborative Filtering )

– การกรองข้อมูลด้วยวิธีอื่น ๆ ซึ่งจะนำรายละเอียดของผู้ใช้มาวิเคราะห์เช่นกัน อันประกอบด้วยวิธีต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

1. การกรองข้อมูลตามกฎเกณฑ์ ( Rule-Based Filtering ) เป็นวิธีที่บริษัทจะสอบถามผู้บริโภคผ่านคำถามแบบตัวเลือก ( Multiple-Choice ) หรือการตอบแบบใช่/ไม่ใช่ ( yes / No )

2. การกรองข้อมูลตามเนื้อหา ( Content-Based Filtering ) วิธีนี้ผู้ขายจะกำหนดความต้องการของลูกค้า โดยใช้คุณลักษณะของสินค้าที่พวกเขาตั้งใจที่จะซื้อ ซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานความชอบของลูกค้าเป็นหลัก

3. การกรองข้อมูลตามกิจกรรม ( Activity-Based Filtering ) สำหรับกฎการกรองข้อมูลยังสามารถสร้างขึ้นจากการคอยเฝ้าดูกิจการรมของผู้ใช้บนเว็บ

ในการที่จะให้สินค้าขายดีได้ สิ่งสำคัญประการหนึ่งก็คือ จำเป็นต้องมีการวิจัยตลาดที่เป็นอยู่ได้อย่างถูกต้อง เป้าหมายของนักวิจัยตลาดก็คือ การค้นหาความจริงถึงปัญหาและโอกาสทางการตลาด เพื่อนำไปสู่การสร้างแผนการตลาด และทำความเข้าใจในกระบวนการซื้อ รวมถึงการประเมินผลการปฏิบัติงานทางการตลาด

การวิจัยบนเว็บ จำเป็นต้องศึกษาถึงตลาดและพฤติกรรมของลูกค้าออนไลน์ และในการวิจัยตลาดจะต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อต่าง ๆ ที่สำคัญ อันได้แก่ เศรษฐกิจ, อุตสาหกรรม, บริษัท, สินค้า, ราคา, การจัดจำหน่าย, คู่แข่งขัน, การส่งเสริมการตลาด และพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

การสำรวจตลาดอีคอมเมิร์ซ สามารถดำเนินการผ่านวิธีการทางตลาดแบบเดิม ๆ หรืออาจจะใช้อินเทอร์เน็ตช่วยก็ได้ แม้ว่าการสำรวจด้วยวิธีการใช้โทรศัพท์ หรือการสำรวจจากผู้คนที่เดินตามห้างสรรพสินค้า จะเป็นวิธีที่ได้รับความสนใจมากก็ตาม แต่การวิจัยตลาดแบบออนไลน์ด้วยอินเทอร์เน็ต ก็ได้รับประโยชน์อยู่ด้านด้วยกัน คือ

2.6.2 วิธีวิจัยตลาด ( Market Research Approaches ) ความจริงแล้ววิธีวิจัยตลาดมีอยู่หลายวิธีด้วยกัน แต่สำหรับในที่นี้จะขอกล่าวเพียงบางวิธี โดยเฉพาะวิธีที่มีประโยชน์ต่ออีคอมเมิร์ซ

การวิจัยส่วนแบ่งตลาด ( Market Segmentation Research )

ที่ผ่านมามีหลายบริษัทด้วยกันได้ใช้บริการ Direct Mail ด้วยการส่งไปยังลูกค้าไปทั่ว โดยไม่ได้คำนึงถึงว่าสินค้าหรือบริการเหล่านั้นมีความเหมาะสมกับบุคคลรายต่าง ๆ หรือไม่ ย่อมก่อให้เกิดความสูญเปล่า ดังนั้นหนึ่งในแนวทางที่สามารถช่วยลดต้นทุนการแบ่งส่วนตลาดเพื่อให้การตอบสนองของลูกค้ามีอัตราที่สูงขึ้น โดยตลาดผู้บริโภคสามารถถูกแบ่งออกเป็นหลายส่วนด้วยกัน คือ

– การแบ่งส่วนตลาดตามภูมิศาสตร์ เช่น ภูมิภาค

– การแบ่งส่วนตลาดตามประชากรศาสตร์ เช่น อายุ อาชีพ

การแบ่งส่วนตลาดจากคุณประโยชน์ที่ลูกค้าแสวงหาเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ช่วยลดปัญหาหรือสร้างคุณประโยชน์ให้กับตัวลูกค้า ตัวอย่างเช่น ยาสระผมป้องกันผมร่วง

วิธีสุ่มตัวอย่างแบบออนไลน์ ( Online Sampling Methods )

เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีแบบเฉพาะเจาะจง รวมถึงการสื่อสารผ่านอีเมลกับลูกค้าแต่ละราย กลุ่มคนที่สนทนากันในห้องแชท การนำแบบสอบถามไปวางไว้ตามเว็บไซต์ และการติดตามความเคลื่อนไหวของลูกค้าบนเว็บ เป็นต้น

การสำรวจออนไลน์ ( Online Surveys )

การสำรวจออนไลน์ จัดเป็นวิธีสำคัญที่มีต่อการเก็บรวบรวมข้อมูลในอีคอมเมิร์ซ โดยมีข้อดีหลายประการด้วยกัน คือ ทำให้ค่าเตรียมการในเรื่องต่าง ๆ และค่าใช้จ่ายด้านการบริหารลดต่ำลง

แทนที่จะใช้วิธีการสนทนากลุ่ม บริษัทอาจสอบถามลูกค้าโดยตรงว่ามีความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวสินค้าหรือบริการอย่างไร ซึ่งทางบริษัทสามารถเปิดห้องแชท การจัดทำกลุ่มข่าว บล็อก วิกิ การเผยแพร่เสียง ( Podcasts ) และการเปิดเว็บบอร์ดเพื่อโต้ตอบกับผู้บริโภค

การเก็บรวบรวมข้อมูลภายใต้สภาพแวดล้อมของ WEB 2.0

– การลงคะแนน ( Polling ) เป็นวิธีการโหลดลงคะแนน

– การสร้างบล็อก ( Blogging ) จัดเป็นวิธีหนึ่งที่ใช้บล็อกของตนในการเปิดประเด็นเพื่อชักจูงบุคคลอื่น ๆ เข้ามาแสดงความคิดเห็น

– กล่องสนทนา ( Live Chat ) เป็นรูปแบบการแชทชนิดหนึ่งที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์

– ปัญญารวมหมู่ ( Collective Wisdom )

– การพบผู้เชี่ยวชาญ ( Find Expertise )

– ข้อมูลในรูปแบบวิดีโอ รูปภาพ และสื่ออื่น ๆ

นักการตลาดบางคนเลือกใช้วิธีการเรียนรู้จากการสังเกตพฤติกรรมของลูกค้า แทนที่จะสอบถามโดยตรงผ่านคำถามต่าง ๆ ที่ใช้วิธีนี้การติดตามความเคลื่อนไหวของผู้บริโภคบนเว็บผ่าน Log Files หรือ Cookie Files

ทรานแซกชั่นล็อก ( Transaction Logs ) หรือเรียกว่า ล็อกไฟล์ ( Log Files ) เป็นไฟล์ที่ถูกจัดทำขึ้นเป็นพิเศษ เช่น ในกรณีที่ผู้ใช้ได้ท่องเข้ามายังเว็บของบริษัท

คุกกี้ เว็บบั๊ก และสปายแวร์ ( Cookies, Web Bugs and Spyware ) คุกกี้และเว็บบั๊กสามารถนำมาผนวกเสริมเข้ากับล็อกไฟล์ได้

การวิเคราะห์กระแสการคลิก (Clickstream Analysis ) เป็นข้อมูลที่ถูกสร้างขึ้นในสภาพแวดล้อมบนเว็บ ด้วยการสะกดรอยการทำกิจกรรมของผู้ใช้

การวิเคราะห์เว็บไซต์ผ่านเครื่องมือ Web Analytics เป็นซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือที่นำมาใช้เพื่อการวิเคราะห์เว็บไซต์ ซึ่งได้รับความนิยมสูงไม่น้อยเลยทีเดียว สามารถนำมาใช้เพื่อวัดผลพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้เข้าไปเยี่ยมชมตามเว็บไซต์ต่าง ๆ

เหมืองข้อมูลบนเว็บ ( Web Mining ) เป็นการนำเทคนิคของเหมืองข้อมูล ( Data Mining ) เพื่อนำมาค้นหาและสกัดสารสนเทศเอกสารเว็บ

ปัญหาของการวิจัยตลาดออนไลน์ ก็มีอยู่บ้างเช่นกัน คือ

5. ความยากลำบากต่อการสำรวจกลุ่มตัวอย่างประชากรที่เราต้องการจริง ๆ

6. การขาดความเข้าใจและทักษะในเรื่องกระบวนการสื่อสารออนไลน์ และวิธีการโต้ตอบแบบออนไลน์

1. ให้ระบุกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการเข้าไปสำรวจจริง ๆ

4. บริษัทอาจใช้วิธีว่าจ้างหน่วยงานภายนอก ( Outsource ) ให้เขาวิจัยตลาดให้กับเรา

2.6.4 การตลาดกับเทคโนโลยีไบโอเมทริก ( Biometric Marketing )

ปัญหาหนึ่งที่เกิดขึ้น และส่งผลต่อการวิเคราะห์เว็บ เหมืองข้อมูลเว็บ การวิเคราะห์ข้อมูลจากการคลิก และอื่น ๆ นั่นก็คือ “ตัวแทน ( Representativeness )” ซึ่งเราไม่อาจทราบได้ว่า ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นบุคคลคนเดียวกัน ด้วยเทคโนโลยีไบโอเมทริก ซึ่งเป็นการผสมผสานเทคโนโลยีทางชีวภาพกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสารเข้าด้วยกัน ถูกนำมาใช้กำหนดลักษณะทางกายภาพของมนุษย์ เพื่อระบุลักษณะเฉพาะตัวของบุคคลนั้น ๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นลายนิ้วมือ ลายฝ่ามือ ม่านตา และเสียง

การโฆษณาบนเว็บมีบทบาทสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซและมีอัตราการเจริญเติบโตที่รวดเร็วมาก ในขณะเดียวกันบริษัทก็มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การโฆษณาของพวกเขา การดำเนินธุรกิจบนอีคอมเมิร์ซเพื่อให้ประสบผลสำเร็จ จึงต้องมุ่งหาวิธีการโฆษณาบนเว็บที่เหมาะสม

การโฆษณาเป็นความพยายามในการเผยแพร่ข่าวสารด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง และยังหวังผลด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความอยากได้ในตัวสินค้าหรือบริการ การโฆษณามักเป็นแบบการสื่อสารแบบทางเดียว ในขณะเดียวกันการโฆษณาการขายสินค้าและบริการทางโทรศัพท์ ( Telemarketing ) และไดเรกต์เมล ( Direct Mail ) ก็จัดเป็นวิธีที่มีความพยายามในการโฆษณาเพื่อเข้าถึงตัวบุคคลมากขึ้น

ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการโฆษณาแบบไดเรกต์เมลก็คือ บริษัทหรือผู้โฆษณาจะมีความรู้เกี่ยวกับตัวผู้รับ (ลูกค้า) น้อยมาก ประกอบกับการแบ่งส่วนตลาดจากคุณลักษณะเฉพาะในหลาย ๆ รูปแบบ (เช่น อายุ รายได้ เพศ) ในขณะที่อินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นแนวคิดการตลาดแบบออนไลน์ หรือที่เรียกว่า “การตลาดแบบปฏิสัมพันธ์ ( Interactive Marketing )” ได้ช่วยให้นักการตลาดและผู้โฆษณาสามารถโต้ตาอบกับลูกค้าได้โดยตรง และเป็นการโต้ตอบไปมาที่รวดเร็วแบบเรียลไทม์ที่รู้ผลในทันที

2.7.2 วงจรการโฆษณา ( The Advetising Cycle )

การโฆษณาจะมีกระบวนการของแต่ละกิจกรรมเป็นวงจรเช่นกัน โดยได้แสดงถึงกระบวนการที่นำมาซึ่งการวางแผนแคมเปญ และด้วยความรู้ใหม่ ๆ จากประสบการณ์การดำเนินงานแคมเปญก็จะถูกนำไปใช้กับการวางแผนแคมเปญในครั้งต่อไป

สำหรับกิจกรรมต่าง ๆ ในแต่ละระยะของวงจรการโฆษณา ประกอบด้วย

3. กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน ว่าต้องการโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายใด

4. กำหนดวิธีการโฆษณา และวิธีดำเนินงานที่สามารถนำไปสู่ที่หมายไร

5. เปิดตัวแคมเปญ ด้วยการรณรงค์กิจกรรมทางตลาดตามกลุ่มเป้าหมายที่วางไว้

6. ประเมินและวิเคราะห์ผลจากการดำเนินแคมเปญในครั้งนี้ ว่าสัมฤทธิ์ผลหรือไม่ อย่างไร ทั้งนี้ผลการประเมินที่ได้อาจเป็นบทเรียนหรือประสบการณ์ที่ดีต่อการจัดแคมเปญในครั้งต่อไป

ในการเรียนรู้ถึงการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต ในเบื้องต้นควรรู้ความหมายของคำศัพท์พื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตเสียก่อน ซึ่งเป็นไปตามรายละเอียดดังนี้

Click-Through Rate : จำนวนครั้งที่โฆษณาถูกคลิก

Button : แถบป้ายโฆษณาขนาดเล็ก ที่จะทำการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ปลายทางที่ต้องการ หรืออาจใช้เพื่อสำหรับดาวน์โหลดโปรแกรมต่าง ๆ

Page : เอกสาร HTML ที่ภายในอาจบรรจุข้อมูลประเภทข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ

CPM (Cost Per Mile ) : รายจ่ายที่ผู้โฆษณาจะต้องชำระเป็นค่าป้ายโฆษณา โดยคิดคำนวณจากจำนวนครั้งของการคลิกผ่านแถบป้ายโฆษณา ด้วยหน่วยวัด 1,000 ครั้ง คิดเป็นเงินเท่าไร

Hits : เป็นการวัดกระแสความนิยมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ด้วยการนับจำนวนการร้องขอ HTTP ของโปรแกรมเบราเซอร์ (ฝั่งผู้ใช้) ไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์

Page Views : จำนวนหน้าเว็บที่แสดงให้กับผู้เยี่ยมชม

Stickiness (Duration) : ระยะเวลาโดยเฉลี่ย ที่ผู้เยี่ยมชมยังคงอยู่ที่เว็บไซต์

Unique Visit : จำนวนผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกัน (ตรวจสอบจากหมายเลขไอพี) ที่ได้แวะเข้ามาชมเว็บไซต์

Reach : ร้อยละของผู้บริโภคโดยรวมในตลาด ที่จะเข้ามาเยี่ยวชมเว็บไซต์

Acquisition Rate : ร้อยละของผู้เยี่ยมชมที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ ด้วยการลงทะเบียนหรือเข้าชมหน้าเว็บของผลิตภัณฑ์

Conversion Rate : ร้อยละของผู้เยี่ยมชมที่มีการซื้อสินค้าบางอย่าง

Browse-to-Buy Ratio : อัตราส่วนของสินค้าที่ได้ซื้อไป กับสินค้าที่ได้ดู

View-to-Cart Ratio : อัตราส่วนของการหยิบสินค้าลงในรถเข็น/ตะกร้า กับการคลิกดูสินค้า

Cart Conversion Rate : อัตราส่วนของการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นจริง กับการคลิกเพื่อหยิบสินค้าใส่ลงในรถเข็น/ตะกร้า

Checkout Conversion Rate : อัตราส่วนของการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นจริง กับการเช็กเอาต์ออกไป

Abandonment Rate : ร้อยละของนักช็อปปิ้งที่เริ่มจากการหยิบสินค้าใส่รถเข็น/ตะกร้า แต่ในที่สุดการซื้อก็ล้มเหลว

Retention Rate : ร้อยละของลูกค้าที่มีอยู่ ที่ยังคงซื้ออยู่เป็นประจำ

Attrition Rate : ร้อยละของลูกค้าที่ซื้อเพียงครั้งเดียว และไม่ได้กลับมาเลยภายในปีนั้น

Open Rate : ร้อยละของลูกค้าที่เปิดเมล และยังคงเปิดรับข่าวสาร

Delivery Rate : ร้อยละของผู้เปิดรับอีเมล และได้รับอีเมล

Click-Through Rate (e-Mail) : ร้อยละของผู้รับอีเมล ที่มีการคลิกข้อเสนอที่ได้เสนอไป

Bounce-Back Rate : ร้อยละของอีเมล ที่ตีกลับหรือไม่สามารถส่งไปได้

ในปัจจุบันตลาดได้มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมมาก โดยเฉพาะการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ส่งผลให้ผู้บริโภคจำนวนมากได้เวลาส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ตและการใช้โทรศัพท์มือถือ ดังนั้น การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตจึงมุ่งสร้างความสนใจ หรือแรงดึงดูดใจให้กับลูกค้ากลุ่มนี้มากกว่า

1. ต้นทุนต่ำ ( Cost ) ต้นทุนค่าโฆษณาออนไลน์ ส่วนใหญ่มักจะมีราคาถูกกว่าสื่อประเภทอื่น ๆ นอกจากนี้ ยังสามารถอัปเดตให้ทันสมัยได้ทุกเวลาด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า

2. ความหลากหลายในรูปแบบโฆษณา ( Richness of Format ) การโฆษณาบนเว็บ สามารถผนวกทั้งข้อความ เสียง ภาพกราฟิก และภาพเคลื่อนไหวเข้าด้วยกันได้อย่างลงตัว

3. ความเป็นเฉพาะตัวบุคคล ( Personalization ) การโฆษณาบนเว็บ สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์และกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเฉพาะหรือรายบุคคลได้

4. ทันต่อเหตุการณ์ ( Timeliness ) การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตสามารถปรับปรุงเพื่อให้ทันต่อเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็ว

5. ความสามารถในการบอกตำแหน่ง ( Location-Basis ) ด้วยเทคโนโลยีเครือข่ายไร้สายและระบบ GPS ทำให้การโฆษณาบนเว็บสามารถบอกพิกัดตำแหน่งฐานที่ตั้งของสถานที่ได้

6. การเชื่อมโยงสะดวก ( Linking ) เป็นเรื่องสะดวกและง่ายมากในการเชื่อมโยงจากป้ายโฆษณาออนไลน์ไปยังร้านค้าได้ทันที ผ่านการคลิกเพียงคลิกเดียว

7. ความสามารถในการสร้างแบรนด์ผ่านสื่อดิจิตอล ( Digital Branding )

ส่วนข้อดีอีกประการหนึ่งของการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตก็คือ ความสามารถในการปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะสมกับผู้ชมแต่ละคน การหาลูกค้าผ่านการโฆษณาตรงตามกลุ่มเป้าหมาย เราจะเรียกว่า “เครือขายการโฆษณา ( Advertising Networks) ”

การโฆษณาออนไลน์มีอยู่หลายวิธีด้วยกัน โดยในที่นี้ขอนำเสนอบางวิธีที่สำคัญ ๆ ดังนี้

2.8.1 แถบป้ายโฆษณา ( Banners ) เป็นภาพกราฟิกที่ถูกนำมาใช้เพื่อโฆษณาบนเว็บ แบนเนอร์มีอยู่หลายชนิดด้วยกัน เช่น Keyword Banners เป็นแบนเนอร์โฆษณาที่จะปรากฏให้เห็นต่อเมื่อคำสำคัญตรงกับคำที่ผู้ใช้สอบถามจากเครื่องมือค้นหา

2.8.2 การโฆษณาผ่านอีเมล เป็นรูปแบบการโฆษณาด้วยการแนบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า โดยส่งผ่านทางอีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งกลุ่มเป้าหมายอาจเป็นบุคคลทั่วไปหรือระดับองค์กรก็ได้ ข้อดีของการโฆษณาผ่านอีเมลก็คือ ประหยัดค่าใช้จ่าย และยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างหลากหลาย

2.8.3 การโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหา โดยส่วนใหญ่แล้ว เครื่องมือค้นหาอนุญาตให้บริษัทต่าง ๆ ส่งมอบที่อยู่อินเทอร์เน็ตของพวกเขา หรือที่เรียกว่า URL (Universal Resource Locators ) โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย สำหรับวิธีการโฆษณาออนไลน์ผ่านเครื่องมือค้นหา จัดเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมสูง โดยเฉพาะเครื่องมือค้นหาอย่าง Google ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่แห่งการโฆษณาออนไลน์

2.8.4 การโฆษณาในห้องแชท ซึ่งถือเป็นหนึ่งในชองทางของการโฆษณาที่สื่อสารผ่านทางหน้าจอโดยไม่ต้องเห็นหน้ากัน สำหรับวิธีการโฆษณาในห้องแชทยังสามารถผสมผสานเข้ากับกิจกรรมภายในห้องที่ผู้ใช้ต่างก็รับรู้ดีว่าจะมีอะไรเข้ามานำเสนอ

2.8.5 การโฆษณาในรูปแบบอื่น ๆ อันประกอบด้วย

2. การแจ้งข่าวประชาสัมพันธ์แบบออนไลน์ ข่าวประชาสัมพันธ์ ( Press Release ) เป็นข่าวสารที่หน่วยงานหรือบริษัทได้จัดทำขึ้น โดยจะจัดพิมพ์ในรูปของเอกสารข่าว มีจุดประสงค์เพื่อให้สื่อต่าง ๆ นำไปเผยแพร่สู่ประชาชน

– บริษัทจะจัดเตรียมเกมต่าง ๆ บนเว็บไซต์ของตน

– สำหรับในบางเกม จะมีการโฆษณาอยู่ในเกมจริง ๆ

มีกลยุทธ์การโฆษณาอยู่หลายวิธีด้วยกัน ที่สามารถนำมาใช้บนอินเทอร์เน็ต สำหรับในที่นี้จะขอกล่าวถึงกลยุทธ์หลัก ๆ ที่มักถูกนำมาใช้

2.9.1 การโฆษณาบนเครือข่ายสังคม ( Social Network Advertising )

เป็นการโฆษณาออนไลน์ที่มุ่งประเด็นอยู่บนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมเป็นหลัก โดยหนึ่งในประโยชน์ของการโฆษณาบนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมก็คือ ผู้โฆษณาสามารถนำข้อได้เปรียบจากข้อมูลด้านประชากรมาทำการโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายของผู้ใช้ได้อย่างเหมาะสม

YouTube ได้กลายเป็นแพล็ตฟอร์มการโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการโฆษณาแบบวิดีโอ สำหรับเรื่องการติดตามความสำเร็จของวิดีโอออนไลน์บนเว็บผ่านเครื่องมือทีเรียกว่า Web Video Analytics ซึ่งเป็นวิธีการวัดผลว่าผู้ชมได้ทำอะไรลงไป ภายหลังจากการได้ชมวิดีโอออนไลน์ดังกล่าว โดยในเบื้องต้นทางบริษัทจะต้องสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้เสียก่อน อันได้แก่

2.9.3 กลยุทธ์การตลาดแบบบอกต่อ ( Viral Marketing )

เป็นการโฆษณาผ่านการบอกต่อของลูกค้าให้กับบุคคลอื่น ๆ ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับความประทับใจที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เขาใช้อยู่ การตลาดแบบบอกต่อ จัดเป็นกลยุทธ์ที่เหล่าผู้โฆษณาออนไลน์ชื่นชอบเป็นพิเศษ โดยเฉพาะการผลักดันผลิตภัณฑ์ไปยังกลุ่มเยาชนหรือวัยรุ่น ที่สามารถสร้างกระแสความนิยมในวงกว้างได้อย่างรวดเร็ว

2.9.4 กลยุทธ์การโฆษณาอื่น ๆ

สำหรับรายละเอียดต่อไปนี้ จะกล่าวถึงกลยุทธ์การโฆษณาในรูปแบบอื่น ๆ ซึ่งประกอบด้วย

1. การตลาดแบบตัวแทนขาย/นายหน้า ( Affiliate Marketing )

2. การโฆษณาที่ต้องซื้อขายกัน ( Ads as a Commodity )

3. การขายพื้นที่สำหรับโฆษณา ( Selling Space by Pixels )

4. การโฆษณาส่วนบุคคล ( Personalized Ads )

5. การโฆษณาบนโทรศัพท์มือถือ ( Mobile Advertising )

การจัดอันดับของโบรกเกอร์ตัวเลือกไบนารี:
  • Binarium
    Binarium

    อันดับที่ 1 ในการจัดอันดับโบรกเกอร์ตัวเลือกไบนารี!

  • Binomo
    Binomo

    อันดับที่ 2 ในการจัดอันดับ! นายหน้าที่เชื่อถือได้

รายได้ออนไลน์
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: